Versand & Bezahlung

Versand & Retoure

Da medizinische Cannabisblüten, -extrakte und -kapseln als verschreibungspflichtige Arzneimittel gelten, ist es unerlässlich, sicherzustellen, dass die Lieferung an die richtige Person erfolgt. Aus diesem Grund geben unsere Versandpartner das Paket nur gegen Unterschrift und Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises ab.

Versandoptionen

Wir bieten folgende Versandarten an:

1. DHL-Versand mit Empfängerunterschrift
2. Expressversand mit GO! Overnight Express

DHL-Versand mit Empfängerunterschrift

Beim Versand mit DHL erhalten Sie Ihr Paket sicher und dokumentiert durch die Unterschrift des Empfängers.

Vorteile:

• Die Zustellung erfolgt ausschließlich gegen Unterschrift des Empfängers.
• Wenn Sie das Paket nicht persönlich annehmen können, wird es an eine DHL-Filiale zur Abholung weitergeleitet.
• Alternativ kann die Zustellung direkt an eine DHL-Filiale erfolgen, wo es 7 Tage für Sie zur Abholung bereitliegt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Postnummer in der Lieferadresse angeben, wenn Sie diese Option wählen. Ohne Postnummer ist der Versand nicht möglich.

Versandtage: Montag bis Freitag

Uhrzeit: DHL liefert bis 18:00 Uhr (Montag bis Freitag)

Wenn Ihre Bestellung zurückgesendet wird und Sie eine erneute Zustellung wünschen, fallen erneut Versandkosten an. Bitte kontaktieren Sie uns unter kundenservice@jupiter.mycannabis.de

Wichtige Hinweise:

Bitte prüfen Sie die Unversehrtheit Ihrer Lieferung bei Erhalt (dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte). Geöffnete oder beschädigte Pakete sollten nicht angenommen werden.

Versandkosten DHL:

Expressversand mit GO! Overnight Express

GO! Express & Logistics bietet eine schnelle und sichere Lieferung Ihrer Medikamente innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachten Sie, dass sich die Zeitangaben nur auf den Versandweg beziehen. 

Vorteile:

• Zustellung am nächsten Werktag nach Versand
• Geplante Lieferung zwischen **8:00 und 12:00 Uhr**. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in diesem Zeitraum zu Hause sind, um die Lieferung anzunehmen.
• Sichere Identifikation: Der Empfänger wird durch ein gültiges Ausweisdokument verifiziert.
• Zustellung an eine bevollmächtigte Person mit Vollmacht möglich

Versandtage: Montag bis Freitag

Wichtige Hinweise:

• Halten Sie ein gültiges Ausweisdokument bereit.
• Stellen Sie sicher, dass Sie oder eine bevollmächtigte Person zur angegebenen Lieferzeit anwesend sind.
• Ist eine Zustellung nicht möglich, wird das Paket sofort an uns zurückgeschickt. Für eine erneute Zustellung kontaktieren Sie uns bitte unter **kundenservice@jupiter.mycannabis.de**. Die untenstehenden Gebühren fallen erneut an.

Versandkosten GO! Express:

Wie funktionieren Retouren?

Alle Arzneimittel (insbesondere Rezepturarzneimittel, also auch Cannabisblüten) sind gesetzlich von der Retoure ausgeschlossen. Für nähere Informationen verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung.

Wohin schicke ich mein Originalrezept?

Bitte senden Sie Ihr Rezept an folgende Adresse:
360Grad-Apotheke
Bonner Str. 237
40589 Düsseldorf

Das Porto übernehmen wir für Sie. Nutzen Sie hierfür gerne unseren Freiumschlag, den Sie hier als PDF ausdrucken können.

Ist der Versand kostenlos?
Die Versandkosten setzen sich folgendermaßen zusammen:

Kann ich mein Medikament vor Ort abholen?
Selbstverständlich können Sie Ihr Medikament auch direkt gegen Vorlage der Originalverschreibung vor Ort in unserer Apotheke abholen. Um sicherzugehen, dass wir Ihre gewünschte Sorte vorrätig haben, kontaktieren Sie uns gerne vorab. Wir sagen Ihnen wann Ihre Bestellung abholbereit ist, damit für Sie keine Wartezeiten entstehen.

So finden Sie uns:
360Grad-Apotheke
Bonner Str. 237
40589 Düsseldorf

(ca. 200m nach Einfahrt in das Industriegelände)

Unsere Öffnungszeiten:

Mo - Fr: 10.00 – 16.00 Uhr

Sa - So: geschlossen

Fehlgeschlagene Lieferung & Rückerstattung

Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs nicht zugestellt werden konnte und Sie die Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können wir Ihnen eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Liefergebühr anbieten.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Rückerstattung zu vereinbaren.

Wenn Sie eine erneute Zustellung wünschen, werden für jeden weiteren Zustellversuch folgende Gebühren berechnet:

GO: 8,99 € pro zusätzlichem Zustellversuch
DHL: 6,99 € pro zusätzlichem Zustellversuch

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Sie können bei uns bequem und einfach mit den folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• Debit/Kreditkarte
• Vorkasse
• Klarna bezahlen.

Kauf auf Rechnung ist weiterhin möglich, allerdings nur über unseren Partner Klarna. Darüber hinaus bietet Ihnen Klarna weitere Zahlungsoptionen an, sodass Sie Ihre Zahlungen flexibel gestalten können. Bitte bedenken Sie, dass Sie die erneute Zustellungsgebühr nicht mit Klarna bezahlen können.